Teknologi

Manajemen hubungan pelanggan terdiri dari 3 hal utama yaitu Sales, Direct Marketing and Fulfillment, dan Customer Service and Support. Tiga hal utama ini yang akan membangun konsep berpikir pada manajemen hubungan pelanggan. Sales Konsep pertama adalah sales atau penjualan. Konsep ini menjelaskan mengenai langkah-langkah yang perlu diambil untuk menelusuri kontak dari setiap pelanggan dan memahami … Read more

Terdapat beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan ketika menggunakan strategi ini. Berikut beberapa manfaat yang bisa Anda rasakan selama menggunakan strategi ini. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan dan Calon Pelanggan Salah satu tujuan strategi ini adalah mendapatkan informasi mengenai kebutuhan dan kebiasaan dari para pelanggan dan calon pelanggan mengenai aktivitas jual-belinya. Dengan berlandaskan data tersebut, Anda dapat … Read more

Meskipun sistem ini menawarkan banyak fitur dalam 1 paket, terdapat beberapa kelemahan yang perlu Anda pertimbangkan sebelum menggunakan sistem ini. Berikut ini beberapa kelemahan yang dimiliki oleh sistem ini. Mengurangi Campur Tangan Karyawan Sebagian besar proses penggalian dan pencarian data dilakukan oleh mesin sehingga semua informasi tidak disaring sejak awal. Selain itu, pendekatan terhadap pelanggan … Read more

Jika Anda mulai tertarik dengan manajemen hubungan pelanggan, maka Anda bisa memahami kelebihan yang ditawarkan oleh sistem ini. Berikut ini beberapa kelebihan yang ditawarkan oleh sistem manajemen hubungan pelanggan. All in One Package Sebagai aplikasi atau sistem yang berhubungan dengan pelanggan, aplikasi Customer Relationship Management memberikan banyak kemudahan dalam satu paket aplikasi. Anda bisa mendapatkan … Read more

Berbicara mengenai bisnis tidak akan terlepas dari pelanggan. Beberapa usaha bisnis selalu mengupayakan untuk menjalin hubungan yang baik dengan para pelanggannya agar para pelanggan kembali lagi untuk membeli atau menggunakan jasa yang Anda lakukan. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan merupakan salah satu bagian dari Customer Relationship Management (CRM). CRM singkatan dari Customer Relationship Management yang … Read more

Di postingan sebelumnya, telah dijelaskan bahwa mayoritas perusahaan global telah menggunakan sisem SAP ERP untuk mendukung kinerja dan produktivitas yang lebih terintegrasi, bersinergi, efektif dan efisien. Sedikit banyak, kelebihan alias keunggulan yang ditawarkan oleh software SAP adalah sebagai berikut : Modul yang Memudahkan Salah satu keunggulan utama dari software SAP adalah adanya modul-modul yang bisa … Read more

Bagaimana sih cara kerja SAP dan implementasinya dalam sebuah perusahaan? Lazimnya, perusahaan mulanya menggunakan jasa konsultan SAP untuk mengetahui dengan lebih detail program SAP mana yang cocok dan dibutuhkan perusahaan tersebut. Patut Anda tahu, tingkatan SAP berbeda-beda dan semua proses pekerjaan dilakukan dengan GUI (Graphic User Interface). Nantinya GUI akan menyajikan interface dimana user bisa … Read more

Modul Materials Management Implementasi sistem SAP dalam sebuah perusahaan bisa mendukung multi-task sehingga operasional perusahaan bisa dijalankan dengan efektif dan efisien. Hal ini karena sistem SAP tersusun dari banyak modul, salah satunya adalah Materials Management. Materials Management atau MM ini dapat membantu pengelolaan bahan atau material perusahaan dengan lebih sistematis. Beberapa sub komponen populer dalam … Read more

Sistem SAP memang penting bagi keberlangsungan sebuah perusahaan, jadi mengingat perrmintaannya yang luar biasa harga sistem SAP cenderung mahal. Lazimnya, perusahaan yang menggunakan SAP adalah perusahaan yang sudah mapan, namun begitu banyak juga perusahaan start-up yang telah mengimplementasikan sistem ini. Sejauh ini, harga SAP bervariasi tergantung paket dan layanan yang diberikan di dalamnya. Hal ini … Read more